Condizioni generali di servizio (B2B).
Queste condizioni regolano la fornitura dei servizi professionali di Business Intelligence e design di dashboard in Tableau tra Tablume e il Cliente business.
Per “Servizi” si intendono consulenza, sviluppo, formazione e supporto; “SoW” è lo Statement of Work che dettaglia specifiche e corrispettivi; “Deliverable” gli output (workbook, modelli, documentazione); “Parte/i” Tablume e/o Cliente.
Il SoW firmato prevale su queste Condizioni in caso di conflitto; seguono eventuali DPA e appendici. Modifiche di ambito passano da Change Request approvata per iscritto.
Fornire accessi e dati accurati, individuare referenti con potere decisionale, approvare tempestivamente prototipi e deliverable, garantire la liceità dei dati forniti e il rispetto di normative settoriali.
Salvo diverso accordo: 40% all’avvio, 40% al primo rilascio utilizzabile, 20% a collaudo. Fatturazione elettronica via SDI (Italia). Ritardi danno luogo ad interessi ex D.Lgs. 231/2002.
Gli output personalizzati sono concessi al Cliente con licenza d’uso perpetua interna all’estinzione dei corrispettivi. Template e componenti riutilizzabili restano di proprietà Tablume con licenza non esclusiva d’uso nel progetto.
Licenze software (es. piattaforme BI, database, connettori) non sono incluse salvo indicazione. L’uso e la conformità restano in capo al Cliente, salvo rivendita autorizzata separata.
Ciascuna Parte si impegna a mantenere riservate informazioni tecniche e commerciali dell’altra Parte, utilizzandole esclusivamente per l’esecuzione del contratto. L’obbligo persiste per 5 anni dopo la cessazione.
Ove Tablume tratti dati personali per conto del Cliente, agirà come Responsabile ai sensi dell’art. 28 GDPR secondo DPA separato. Le Parti cooperano per garantire conformità e sicurezza.
Tablume garantisce esecuzione professionale conforme al SoW e alle buone pratiche. Sono escluse garanzie implicite non espressamente previste. Il Cliente garantisce la legittimità dei dati e degli accessi concessi.
Fatta salva la responsabilità per dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di Tablume è limitata all’importo corrisposto dal Cliente nei 12 mesi precedenti l’evento. Esclusi danni indiretti, perdita di profitto o di dati non dovuta a Tablume.
Eventi fuori dal ragionevole controllo (es. disastri, interruzioni di rete, provvedimenti autorità) sospendono gli obblighi per la durata dell’evento. Le Parti cooperano per ripianificare attività e scadenze.
La durata è indicata nel SoW. Ciascuna Parte può recedere per giusta causa previa diffida e congruo termine di rimedio. In caso di mancato pagamento Tablume può sospendere i Servizi previa comunicazione.
Per 12 mesi dalla fine del progetto il Cliente si impegna a non assumere direttamente personale chiave Tablume coinvolto, salvo accordo scritto e fee di intermediazione concordata.
Il Cliente non può cedere il contratto senza consenso scritto di Tablume. Tablume può avvalersi di collaboratori/fornitori qualificati, restando responsabile verso il Cliente.
Si applica la legge italiana. Foro esclusivo: Milano, salvo diversa pattuizione o procedure di mediazione concordate dalle Parti.
Se una clausola è invalida, le restanti restano efficaci. Il contratto costituisce l’intero accordo tra le Parti. Modifiche valide solo per iscritto.