Business model

Trasparenza economica, proprietà chiara, risultati misurabili.

Tablume è uno studio BI B2B con sede a Milano che progetta, implementa e governa dashboard in Tableau su data warehouse moderni. Il nostro modello combina setup a progetto, retainer opzionale e servizi a tariffa. Ogni ingaggio definisce KPI, ownership, metriche versionate e un pannello ROI condiviso.

Ambito dei servizi

Copriamo l’intero ciclo BI: discovery, modellazione semantica, design dei pannelli, performance, sicurezza e enablement.

Discovery & diagnosi: mappatura sorgenti, rischi, priorità, definizioni KPI e pain points decisionali.
Data model: vista semantica condivisa (star/denormalizzata), versioning metriche, naming e documentazione.
Dashboard: progettazione orientata al compito, accessibilità, drill, filtri e controlli coerenti.
Performance & sicurezza: estrazioni, cache, politiche row-level, SSO, ruoli, ambienti.
Enablement: manuali, video brevi, sessioni live, piani di adozione e feedback loop.

Deliverable standard

Documenti

Statement of Work (SoW), Piano progetto, Registro KPI (YAML), Policy accessi, Manuale utente.

Artefatti

Workbook Tableau, fonti pubblicate, metriche certificate, notebook SQL/dbt, script automazioni.

Governance

Catalogo dati con ownership, changelog versioni metriche, audit accessi, SLA e runbook incidenti.

ROI

Pannello ROI con baseline, milestone, risparmi stimati e impatti su conversioni/efficienza.

Prezzi & pacchetti

Prezzi in euro, licenze terze escluse. Esempi indicativi (custom in base a complessità, dati, sicurezza).

Starter

Setup una sorgente e una dashboard prioritaria. Definizione 10 KPI. Sicurezza base. Da €3.900 una tantum.

Growth

Fino a 3 sorgenti e 3 dashboard. Metriche versionate, automazioni e alert. Da €8.500 una tantum.

Enterprise

SSO, ambienti, catalogo dati, performance avanzata, supporto dedicato. Offerta su misura.

I prezzi non includono IVA ove applicabile. Spese vive e licenze software sono fatturate a parte o acquistate dal Cliente.

Retainer opzionale

Per evolutive, nuovi KPI, audit periodici e supporto.

Silver: 1 sprint/mese, 8h di consulenza, tempo risposta entro 2 gg lavorativi.
Gold: 2 sprint/mese, 16h, tempo risposta entro 1 gg, revisione performance trimestrale.
Platinum: 4 sprint/mese, 32h, tempo risposta entro 4h lavorative, on-call concordata.

Le ore non consumate non si accumulano salvo diverso accordo scritto.

Fatturazione & pagamenti

Fatturazione elettronica (IT): tramite SDI; per estero fattura PDF digitale.
Scadenze tipiche: 40% all’avvio, 40% al primo rilascio utilizzabile, 20% a collaudo/accettazione.
Metodi: bonifico SEPA; altre opzioni su accordo.
Ritardi: interessi di mora come da D.Lgs. 231/2002 e s.m.i.

Variazioni & controllo ambito

Ogni modifica passa da Change Request (CR) con impatto su tempi, costi e rischi.

CR minore

≤8h: approvazione via email del referente di progetto.

CR maggiore

>8h: addendum al SoW con nuovo preventivo e milestone.

Dipendenze

Ritardi del Cliente (accessi, dati) spostano le scadenze in pari misura.

SLA & supporto

Tempo di risposta: secondo piano (Silver/Gold/Platinum).
Finestra operativa: lun–ven, 9–18 CET, esclusi festivi.
Incidenti critici: workaround in 1–2 giorni lavorativi, fix pianificato con priorità.
Monitoraggio: alert su freshness dati, errori estrazioni, permessi falliti.

Criteri di accettazione

Il collaudo si basa su test funzionali, performance concordate e verifica delle definizioni KPI.

Query sotto le soglie pattuite o con caching equivalente.
Accessi e RLS conformi alle matrici ruoli.
Allineamento visuale e di contenuto rispetto ai prototipi approvati.

Proprietà intellettuale

Output su misura (workbook, SQL, documentazione specifica) è ceduto al Cliente alla piena estinzione dei corrispettivi, con licenza d’uso perpetua interna.

Componenti riutilizzabili (template, snippet generici, librerie) restano di Tablume; viene concessa licenza non esclusiva per l’uso nel progetto.

Dati & privacy

Operiamo come Responsabile del trattamento ove applicabile, su istruzioni del Cliente (Titolare). Trattiamo dati solo per le finalità dell’ingaggio, con misure tecniche e organizzative adeguate (cifratura in transito/a riposo, controllo accessi, log).

Le attività sono allineate a principi GDPR; i dettagli sono definiti nell’Accordo di trattamento dati (DPA) o nel contratto principale.

Garanzie & limitazioni

Garantiamo la conformità ai requisiti contrattuali e la professionalità dell’esecuzione.
Esclusione di garanzie implicite non previste (p.es. idoneità a scopi non indicati nel SoW).
Limite di responsabilità: fino all’importo corrisposto negli ultimi 12 mesi, esclusi danni indiretti o perdita di profitto.

Durata & recesso

La durata è indicata nel SoW. Ciascuna parte può recedere per giusta causa con preavviso scritto e possibilità di rimedio entro termini ragionevoli. Sono dovuti i corrispettivi per attività già svolte e costi non recuperabili.

Nota: questa pagina riassume il nostro modello. In caso di discrepanze, fanno fede contratto/SoW, eventuale DPA e condizioni specifiche concordate per iscritto.